BenchmarkingDer Begriff Benchmarking bezeichnet ein Konzept oder eine Struktur, mit deren Hilfe Verbesserungsmöglichkeiten durch den Vergleich bestimmter Merkmale bestimmt werden können. Bei diesen Merkmalen kann es sich um Objekte, Prozesse oder Programme handeln.Grundsätzliches Ziel von Benchmarking ist es, die Schwächen eines Unternehmens (bzw. seiner Arbeitsprozesse, verwendeten Computerprogramme, o.ä.) durch den Vergleich mit anderen Unternehmen festzustellen, und daraufhin die Leistungsfähigkeit zu erhöhen. Benchmarking kann intern stattfinden, wobei dann Objekte innerhalb des Unternehmens oder mit assoziierten Unternehmen verglichen werden. Oder aber Benchmarking findet extern statt, so dass Partner von außerhalb gefunden werden müssen, die sich zu einem Vergleich bereit erklären. Das Problem hierbei ist die Datengewinnung, da meist unterschiedliche Kennzahlen erhoben werden und man die Merkmale so nur schwer vergleichen kann. Insgesamt soll eine Benchmarking-Studie die Bewertung komplexer Leistungen, zusammengesetzt aus vielen Einzelmaßen, gewährleisten. Möchten Sie die Produkte, Arbeitsprozesse oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens einem Vergleich unterziehen? Die Experten Ihrer UnternehmensWerkstatt beraten Sie gern! © Autor: Dr. Michael Kossakowski | Tel: 030 - 543 790 30 | info@ist-friedrichshagen.de | www.ist-friedrichshagen.de |
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